Gebroken glas is GEEN teken van geluk

We verzenden je wijnen met dezelfde zorg als we ze geselecteerd hebben. Elke fles wordt vervoerd in een gecertificeerde, wijnspecifieke verpakking die ontworpen is om te beschermen tegen schokken, temperatuurschommelingen en handling tijdens het transport.

Tijdens het afrekenen wordt automatisch de meest geschikte vervoerder geselecteerd op basis van je bestemming om de veiligste en snelste levering te garanderen.

Gratis verzending

Bestellingen met een totale waarde van €190 of meer komen in aanmerking voor gratis verzending. Voor bestellingen onder dit bedrag worden de verzendkosten bij het afrekenen berekend op basis van je locatie.

Verzending en levertijden

Bestellingen worden onmiddellijk verzonden vanuit onze geklimatiseerde opslagruimte. Alle zendingen worden volledig gevolgd van verzending tot levering. We streven ernaar om alle bestellingen binnen 3 werkdagen na ontvangst te verzenden.

Let op: levertijden zijn schattingen van de vervoerders en kunnen variëren door externe factoren.

Bescherming tegen hitte en kou

Wijn is gevoelig voor extreme temperaturen. Als er een hittegolf of koudegolf wordt voorspeld, kunnen we voorstellen om de verzending uit te stellen om ervoor te zorgen dat je flessen in perfecte staat aankomen. Indien nodig kunnen we je bestelling gratis voor je opslaan totdat verzending mogelijk is.

Retourneren & terugbetalen

Afkoelingsperiode (EU-consumenten). Als je als consument binnen de EU hebt gekocht, kun je je bestelling binnen 14 dagen na levering retourneren.

Geretourneerde artikelen moeten: ongeopend, in originele staat, op de juiste manier opgeslagen en in een veilige verpakking worden geretourneerd. Verzendkosten voor retourzendingen zijn voor rekening van de klant, tenzij de retourzending het gevolg is van een fout van onze kant.

Niet-retourneerbare artikelen

Om kwaliteits- en integriteitsredenen kunnen de volgende artikelen niet worden geretourneerd: flessen die geopend zijn, flessen die beschadigd zijn na levering, flessen die verkeerd zijn opgeslagen door de klant, artikelen onder een margeregeling waarbij de fiscale behandeling aanpassingen aan de factuur verhindert (EU-margeregeling voor tweedehands goederen).

Beschadigde zendingen

In het zeldzame geval dat je zending beschadigd aankomt of artikelen mist, neem dan binnen 48 uur na levering contact met ons op.

Vermeld: je bestelnummer, foto's van de verpakking en foto's van de beschadigde artikelen. We zullen de betreffende flessen waar mogelijk vervangen of een passend bedrag terugbetalen.

Bestellingen buiten de EU

Voor alle bestellingen buiten de EU wordt een offerte op maat gemaakt inclusief verzend- en douanekosten.